Basistraining Vertrouwenspersoon
In onze Basistraining Vertrouwenspersoon leert u wat de taken van een vertrouwenspersoon zijn. Het is belangrijk om te weten wat je nu wel of niet moet doen als vertrouwenspersoon in situaties rondom ongewenst gedrag. Na het volgen van onze training bent u in staat om melders op professionele wijze op te vangen te begeleiden te ondersteunen of door te verwijzen bij meldingen. Ook weet de vertrouwenspersoon uw organisatie op juiste wijze gevraagd en ongevraagd te adviseren.
Vaardigheden
In onze basis training vertrouwenspersoon komen de onderstaande vaardigheden aan bod:
- Basishouding en vaardigheden
- Communicatieve vaardigheden
- Reflectieve vaardigheden
- Omgaan met klachten en vertrouwelijkheid
- Adviesvaardigheden
Onderwerpen
De volgende onderwerpen komen aan de orde tijdens de basis training vertrouwenspersoon:
- Preventie van ongewenste omgangsvormen o.a. door voorlichting & preventie
- Klachtafhandeling, waaronder opvang van klagers, ondersteuning en advisering
- Inzicht in specifieke gedragingen, emotionele reacties van klagers en aangeklaagden
- Diversiteit en de invloed ervan op het werk van een vertrouwenspersoon
- Klachtenprocedures, zowel formeel als informeel
- Wet- en regelgeving m.b.t. beleid psychosociale arbeidsbelasting
- Verwijzen & sociale kaart
- Beleidsontwikkeling en strategie
- Managementadvisering
- Klokkenluidersregeling
- Interne werkorganisatie
- Bevoegdheden en de plaats binnen de organisatie van de vertrouwenspersoon
Voor wie
De training is geschikt voor iedereen die binnen een bedrijf de rol van vertrouwenspersoon heeft of zal gaan krijgen. Maar ook voor wie die rol als externe vertrouwenspersoon gaat invullen.
Kosten
De kosten voor deze training zijn € 995,-. Voor dit bedrag ontvangt u:
- 2 dagen een complete training
- koffie, thee, fris en op beide dagen een lunch
- het benodigde studiemateriaal en
- een certificaat
Kosten:
€ 995,00
(exclusief BTW)
Duur:
2 dagen
Deelnemers:
minimaal 4
maximaal 8
Locatie:
Westland ARBO
Prins Hendrikstraat 39-41
2671 JG Naaldwijk
Data:
3 & 5 april 2023
29 & 31 mei 2023
13 & 15 juni 2023
25 & 27 september 2023
27 & 28 november 2023
